Summary

Dies ist der zweite IFRA Report zu dem Customer Centric Communication (CCC)-Konzept, einem zukunftsweisenden und crossmedialen Konzept für den Anzeigenverkauf, das einen neuen Umgang mit Kunden in den Mittelpunkt stellt. Es stellt den Geschäftserfolg des Kunden in den Mittelpunkt und fordert von denZeitungsverlagen ein neues Denken. Der Verlag muss lernen, in den für den Kunden relevanten Zielengruppen zu denken und nicht nur in Medienprodukten. Er muss dem Kunden als Partner beratend zur Seite stehen. Den Kunden als Partner zu haben, bedeutet, den Erfolg des Kunden sicherzustellen.

Im ersten Report (IFRA Special Report 07.2008) ging es um die Strategie für die regionalen Medienhäuser und um das neue Grundverständnis.

In diesem zweiten Report geht es um die Umsetzung des Konzeptes und seine Verprobung im deutschsprachigen Markt anhand einer umfassenden Befragung von zweihundert deutschsprachigen Zeitungsverlagen und allen technischen Herstellern.

Der Report gliedert sich in vier Teile. Im Teil Ausgangslage wird eine aktualisierter Ausblick auf die Vermarktungssituation der regionalen Zeitungsverlage gegeben. Im Teil Verlagsumfrage werden die Ergebnisse der Umfrage unter mehr als zweihundert deutschsprachigen Zeitungsverlagen zur Kundenbetreuung und Verkaufsorganisation und der technischen Hilfsmittel, deren sich Verlage bedienen, vorgestellt. Der Teil Technische Werkzeuge und Herstellerumfrage befasst sich mit der Analyse der im Markt befindlichen technischen Systeme und analysiert auf Grund der Angaben der Hersteller, welche Tools im Markt bereits vorhanden sind, eingesetzt werden und welche Missing Links es gibt. Der vierte und letzte Teil Umsetzung im Verlag beschäftigt sich dezidiert mit den Schritten, die ein Verlag nach heutigem Wissensstand gehen muss, um die Herausforderungen der Zukunft zu meistern.

Hier gelangen Sie zum Anhang des oben genannten Reports, der u.a die Ergebnisse der Herstellerumfrage genauer dokumentiert.